Khi mua hàng trên website Quà Tặng 24h, chúng tôi cam kết mang đến cho quý khách hàng những sản phẩm rượu vang chất lượng cao, đảm bảo nguồn gốc và uy tín. Để bảo vệ quyền lợi của quý khách, chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành rượu vang như sau:

 

1. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

 

Chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành cho các sản phẩm rượu vang khi:

- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành (theo thời gian ghi trên phiếu mua hàng hoặc hóa đơn).

- Sản phẩm còn nguyên tem niêm phong, nhãn mác và chưa bị mở nắp.

- Sản phẩm gặp phải các lỗi từ nhà sản xuất, ví dụ: chai bị rò rỉ, nứt vỡ trong quá trình vận chuyển (nếu lỗi do chúng tôi).

 

2. TRƯỜNG HỢP KHÔNG ÁP DỤNG BẢO HÀNH 

 

Chính sách bảo hành không áp dụng trong các trường hợp sau:

- Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi sử dụng không đúng cách (bảo quản ở nhiệt độ, độ ẩm không phù hợp).

- Sản phẩm bị mở nắp hoặc sử dụng một phần.

- Hư hỏng do tác động từ bên ngoài (va đập, làm rơi, hoặc tiếp xúc với nhiệt độ cao).

- Không còn giữ hóa đơn mua hàng hoặc thông tin xác nhận đơn hàng.

 

3. QUY TRÌNH BẢO HÀNH

 

Nếu sản phẩm của quý khách đáp ứng đủ điều kiện bảo hành, vui lòng thực hiện các bước sau:

- Liên hệ với chúng tôi qua email: lienhe@quatang24h.com.vn để thông báo tình trạng sản phẩm.

- Cung cấp thông tin đơn hàng, bao gồm: hóa đơn, phiếu mua hàng và hình ảnh/video minh họa tình trạng sản phẩm (nếu có).

- Gửi sản phẩm về địa chỉ của chúng tôi để kiểm tra tại Tòa nhà A-Connection, 708-710-712 Cách Mạng Tháng 8, Phường 5, Quận Tân Bình, Hồ Chí Minh.

 

4. HÌNH THỨC HỖ TRỢ BẢO HÀNH

 

- Đổi mới sản phẩm: Với các sản phẩm còn trong điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ đổi sản phẩm tương tự hoặc sản phẩm có giá trị tương đương.

- Hoàn tiền: Trong trường hợp sản phẩm đã hết hàng và không thể thay thế, chúng tôi sẽ hoàn tiền theo giá trị sản phẩm tại thời điểm mua.

 

5. LƯU Ý VỀ BẢO QUẢN RƯỢU VANG

 

Để đảm bảo chất lượng rượu vang và tránh phát sinh lỗi không mong muốn, quý khách hàng nên:

- Bảo quản rượu ở nhiệt độ từ 12°C – 18°C, tránh ánh sáng mặt trời trực tiếp.

- Để rượu nằm ngang để giữ ẩm cho nút chai (đối với rượu vang đóng chai nút bần).

- Tránh để chai rượu trong môi trường có độ rung hoặc nhiệt độ thay đổi liên tục.

 

Quà Tặng 24h luôn trân trọng sự tin tưởng của quý khách và cam kết mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Mọi thắc mắc về chính sách bảo hành, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email lienhe@quatang24h.com.vn để được hỗ trợ!